人柄がものを言う時代

どこにでもあるものを買う時、
あのお店で買おう、とか、
あの店員さんがいるお店で買おう、
と、思ったことはありますか？
それが主流になる時代が
すぐそこまできています。

舞台俳優に投げ銭するみたいに、

この人でなきゃ、
他の人には投げ銭しません、
という勢いが大切！

簡単な仕組みでいうと、
あの店で買うと、
ポイントが10倍つく、
というのも一つの作戦ですよね。

そんなのは
どこの商売人でもやっています。

要するに、
いかにして、
この人やこの店を応援したい、
と思わせるかが重要！

お客様には
付かず離れずして、
さりげなく優しくして、
細やかな親切をアピール！
わざとらしくしちゃ
ダメですけどね。

プラスα人間性、人柄、
みたいなところが
ものをいう時代
になるんじゃないですかね。

最近、
ものの価値が下がっています。
技術的なところを見ても、
どこの会社が作ったものでも
大差はないようです。

だからこそ、
どうしてもこの店で買いたい、
と思わせる技が
必要になってきます。

他社の同じ製品よりも
たとえ、高い値段で売っていても、
それだけお金を払ってでも、
その店、その店員から
買いたいと思わせる
プラスアルファーって
どんなものがあるんでしょうね。

週刊誌などに
占いのコーナーが
あったりしますが、
お店でそれを使うのも
いい考えだと思います。

よそと同じような客対応を
していたらダメなんですよ。
孤独な人が多くなった今、
人は温かみを求めています。

ある飲食店では、
入ってくるお客様全員に
「社長さんが来られました」
という声かけを入れるそうです。
こんなのは
いかにも、という感じがして
あまり面白くないかもしれません。

でも、プラスアルファーの
魅力が売上に影響する時代が
きていることは確かです。

 

 

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